Le chapitre suivant décrit les compétences de Johanne Lavallée.
Être dans une équipe
Que ce soit en documentation, en traduction ou en formation, les tâches impliquent plusieurs personnes. L'approche d'équipe permet de ne jamais bloquer ou de chercher des problèmes, mais plutôt de voir quelle information est disponible pour continuer le travail.
Être une journaliste
Utiliser tous les moyens possibles pour mener le projet à terme : l'entrevue, la présentation du document en pièces détachées pour la révision technique, une présence dans certaines réunions stratégiques.
Être méthodique
Utiliser des sources officielles pour la terminologie, utiliser ce qui existe et le modifier pour faire un nouveau document, être consistente et uniforme.
Être flexible
Savoir travailler avec les changements de priorité fréquents. Savoir travailler avec des produits en pleine élaboration, donc documenter le contenu malgré les changements continus de l'aspect d'un produit avant sa forme finale.